Általános Szerződési Feltételek

1.    Bevezető rendelkezések

1.1.    JelenÁltalános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a PROLOCATESzolgáltató és Kereskedelmi Kft. (székhely: 2363 Felsőpakony, Attila utca11.; cégjegyzékszám: 13-09-148321; adószám: 23418563-2-13; a továbbiakban: Szolgáltató)azon szerződési feltételeit foglalja magában, amelyeket a Szolgáltató többszerződés megkötése céljából egyoldalúan, a másik fél közreműködése nélkülelőre meghatározott, és amely ÁSZF a Szolgáltató által nyújtottszolgáltatásokat a https://www.prolocate.eu/ weboldal (a továbbiakban: Weboldal)közvetítésével igénybe vevő, illetve azokat megrendelő jogi személy vagy jogiszemélyiséggel nem rendelkező szervezetekre, illetve magánszemélyre (atovábbiakban: Megrendelő), továbbá az általuk megrendelt szolgáltatásraterjed ki. A Szolgáltató az általa kiadott árajánlat Megrendelőivisszaigazolása, a szolgáltatás nyújtásának időpontjában történő kölcsönösmegállapodás esetén a jelen ÁSZF rendelkezéseit Megrendelői részérőlelfogadottnak tekinti.

1.2.    A Szolgáltatóáltal nyújtott szolgáltatások tárgyában a Weboldal közvetítésével kötöttszerződésekre elsősorban jelen ÁSZF, továbbá az elektronikus kereskedelmiszolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggőszolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, afogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a fogyasztó és avállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.)Korm. rendelet, valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V.törvény (Ptk.) rendelkezései az irányadók.

1.3.    Amennyiben a Felekaz egyes speciális szolgáltatásokra tekintettel el kívánnak térni a jelenÁSZF-ben foglalt feltételektől, akkor azt mindig az egyedi szerződésben teszik.

1.4.    Amennyiben aMegrendelő a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint fogyasztónak minősülőmagánszemély (olyan természetes személy, aki a szolgáltatás megrendelése sorána szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el),őt az ÁSZF a továbbiakban Fogyasztónak nevezi, és rájuk a későbbiekbenismertetésre kerülő speciális, Fogyasztókra vonatkozó kikötések isalkalmazandók.

1.5.    A Szolgáltatókijelenti, hogy a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlattilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex hatálya alatt nem áll.

1.6.    Az üzletiszokások (Ptk. 6:63. § (5) bekezdés) a szerződő felek jogviszonyára csakannyiban irányadóak, amennyiben a szerződésükben foglaltak módosítását nemeredményezik.

2.  A Szolgáltató által jelen ÁSZF keretébennyújtott szolgáltatások

A Szolgáltató a jelen ÁSZF keretében az alábbiszolgáltatásokat nyújtja:

• Lakossági költöztetés
• Céges költöztetés
• Vidéki költöztetés
• Nemzetközi költöztetés
• Bútorok szét- és összeszerelése, dobozolás
• Különösen nehéz  tárgyak mozgatása
  • A Magyarországon kívülre, de az EurópaiUnión belülre történő szolgáltatásnyújtás esetén a Szolgáltató egyediszerződést köt a Megrendelővel a szolgáltatás igénybevételével, teljesítésével,díjával és egyéb feltételeivel kapcsolatban.
  • Az Európai Unión kívülre történőszolgáltatásnyújtás esetén a Szolgáltató egyedi szerződés köt a Megrendelővel aszolgáltatás igénybevételével, teljesítésével, díjával és egyéb feltételeivelkapcsolatban a harmadik országba irányuló szállítás engedélyezési, hatóságiügyintézés eseti idő-, és költségigényeire tekintettel.

3.  A szolgáltatás igénybevételéből kizárt tételek

Az alább felsoroltdolgok szállítását a Szolgáltató nem vállalja:

• veszélyes anyagok és áruk,
• olyan áruk, melyet     kártevők vagy élősködők megtámadhatnak, és fertőzést okozhatnak,
• hűtött vagy     fagyasztott étel és ital,
• minden ketrecben vagy     tartályban tartott állat,
• tárgyak, melyek     feltételezhetően bűncselekmény elkövetéséből származnak vagy bármilyen más     módon azzal hozhatók összefüggésbe,
• pénz vagy bármilyen készpénz-helyettesítő eszköz,
• csekk vagy bármilyen átváltható kötvény,
• pornográf vagy bármilyen tiltott nyomtatás, fénykép, grafika,
• lőfegyver, robbanószer,
• minden olyan anyag, melyet bármely közigazgatási szerv vagy a     szállítási tevékenység vonatkozásában a hatáskörrel rendelkező egyéb     szervezet kockázatos, veszélyes anyagnak, tiltott, vagy csak korlátozással     elfogadható küldeménynek minősített,

A Szolgáltató jogosulta saját döntése alapján, biztonsági okból vagy az irányadó jogszabályokra valótekintettel megtagadni bármilyen tárgy, áru vagy anyag szállítását (pl.illegális, jövedéki adós, tűzveszélyes, undort keltő és romlandó áru, illetve,ha az ingóságok csomagolása nem alkalmas a benne lévő tartalom szállításközbeni megóvására, vagy veszélyezteti más küldemények épségét).

4.    A szerződéskötés menete

‍

4.1.    A Megrendelő ajánlatkérésta Szolgáltató részére az office@prolocate.eu emailcímreküldött emailben, illetve a Weboldalon keresztül adhat le. Az árajánlatkéréssela Megrendelőnek még nem keletkezik fizetési kötelezettsége.

A megrendelésnek a következőket kelltartalmaznia:

• a     Megrendelő neve, telefonszáma és emailcíme,
• a     Megrendelő által igényelt munkálat megnevezése, tervezett ideje és helye, költöztetés     esetén a kiindulási hely és a célhely,
• a     szállítási, illetve számlázási címet, a szállítási címhez tartozó     kapcsolattartói adatokat,
• a kért számlázási     pénznem.

Emailben történő megrendelések esetén a Szolgáltatónak nem áll módjában vizsgálniaz emailcím tényleges tulajdonosát. Amennyiben a Megrendelő vállalati emailcímrőlmagánszemélyként kíván megrendelést tenni, úgy annak tartalmi adataiért aMegrendelő tartozik felelősséggel.

4.2.   A Szolgáltató az árajánlatot aMegrendelő által megadott adatok, információk alapján készíti el, és küldi mega Megrendelő által az ajánlatkérés megküldése során megadott emailcímre 3munkanapon belül. Az árajánlatot és a további, a Szolgáltató által küldött e-maileketa Szolgáltató kézbesítettnek tekinti, amennyiben azokat az ajánlatkérésmegküldése során megadott e-mail címre küldi el, abban az esetben is, ha azok aMegrendelő spam fiókjába érkeznek be.

4.3.   A Megrendelő legkésőbb az ajánlatelfogadásáig pótolhatja a hiányokat, módosíthatja az ajánlatkérését, javíthatjaa tévesen rögzített adatokat, amely módosításra emailben vagy postai úton, aSzolgáltató jelen ÁSZF-ben foglalt elérhetőségeire megküldött levél útjánkerülhet sor.

4.4.   Miután a Szolgáltató által kiküldöttárajánlatot a Megrendelő elfogadja, és a Felek megegyeznek a szolgáltatásnyújtásának időpontja, valamint más lényeges szerződési feltételek vonatkozásában,a Felek között létrejön a szerződés (a továbbiakban: Szerződés). AMegrendelő tudomásul veszi, hogy ezen távollévők között létrejött elektronikusszerződés ugyanolyan joghatással bír, mintha személyesen írták volna alá afelek.

4.5.   A Szerződés és a kapcsolattartás soránhasznált nyelv elsősorban a magyar, másodsorban az angol, a Megrendelőigényeihez igazodóan. Jogvita esetén a magyar nyelvű szöveg az irányadó.

5.    Díjszámítás, díjkorrekció, felárak,szerződésmódosítás

5.1.   A Szolgáltató által megküldött árajánlattartalmazza a rakodói csapat, valamint a gépjármű(vek) díjait az árajánlatbanfeltüntetett óraszámra.

5.2.   A Felek az 5.1. pontban rögzítettektőleltérően is megállapodhatnak, ebben az esetben az árajánlatban szereplő óradíjis változhat a rakodók mennyiségétől és teherautó méretétől/ típusától függően,amelynek díjait a Szolgáltató előzetesen közli a Megrendelővel.

5.3.   Mivel a szolgáltatás nyújtásánakidőtartama függhet a Szolgáltatótól független körülményektől (így különösen, denem kizárólagosan, ha a Megrendelő részéről nem kerül sorparkolóhely-foglalásra és így a Szolgáltatónak a költöztetendő tételekkel jóvalnagyobb távolságot kell megtennie, mint azt előzetesen becsülte), a Szolgáltatófenntartja a jogát arra, amennyiben az árajánlatban feltüntetett óraszám aSzolgáltató tényleges teljesítési óraszámától eltér, tehát a költöztetési idő lényegesenrövidebb vagy hosszabb, úgy a Szolgáltató a vállalkozói díjat ennek megfelelőenaz árajánlatban feltüntetett végösszegnél alacsonyabb vagy nagyobb összegbenállapítja meg az árajánlatban szereplő korrekciós tételek alkalmazásával. Avállalkozói díj az árajánlatban feltüntetett minimum óradíjnak (hétköznapon 3órányi, hétvégén vagy munkaszüneti napon történő munkavégzés esetén 4 órányimunkavégzésnek) megfelelő összegig csökkenhet. A Megrendelő a jelen ÁSZFelfogadásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató általkészített árajánlatban szereplő óraszám és végösszeg egy becslés, a számlaszerinti vállalkozói díj a Szolgáltatótól függetlenül felmerülő körülményekbőleredően ettől az összegtől eltérhet.

5.4.   A Megrendelő a jelen ÁSZF elfogadásávalkifejezetten tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató az árajánlatban feltüntetett szolgáltatásiidőtartamhoz árkorrekciós táblázatot rögzít. Amennyiben a szolgáltatásnyújtására az árajánlatban rögzített időtartamhoz képest rövidebb időn belülkerül sor, úgy a Szolgáltató legfeljebb a minimum óradíjnak (hétköznapon 3órányi, hétvégén vagy munkaszüneti napon történő munkavégzés esetén 4 órányimunkavégzésnek) megfelelő összegig csökkenti a díjat, amennyiben pedig továbbtart a szolgáltatás nyújtásának időtartama, akkor az árajánlatban megadottkorrekciós tételekkel növekszik a vállalkozói díj.

5.5.   Az árajánlatban megadott díj A-B címközötti szállítás egyszeri km díját tartalmazza, kivéve, amennyiben azárajánlat több körre szól. A Megrendelő a jelen ÁSZF elfogadásávalkifejezetten tudomásul veszi, hogy amennyiben több cím merül fel, úgy aSzolgáltató többlet km díjat számíthat fel.

5.6.   Amennyiben a Szerződés nem terjed ki 100kg feletti tárgy(ak) és a „különösen nehéz tárgyak” mozgatására irányulószolgáltatásra, mert az árajánlatkérés ezeket a tételeket nem tartalmazta, dekésőbb igény merül fel rá, úgy azt Megrendelő legkésőbb a szolgáltatásteljesítésének kezdete előtt 24 órával emailben jelezheti az office@prolocate.eu emailcímreküldött levélben. Ezen megrendelői jelzés alapján a Szolgáltató módosítja arakodói csapat létszámát, kiegészítő árajánlatot készít a Megrendelőnek akülönösen nehéz tárgyak mozgatása vonatkozásában is. Megrendelő a jelen ÁSZF elfogadásávalkifejezetten tudomásul veszi, hogy a fent leírt esetben, a fizetendő végösszegis módosul a korrekciós tételeken felül is minden, a nem megfelelő megrendelőitájékoztatásból fakadó többletköltséggel és díjjal. A fent leírtakalkalmazandók abban az esetben is, amennyiben a szolgáltatás nyújtása soránderül ki a Szolgáltató számára, hogy a szolgáltatást a Megrendelő általkorábban megadottnál jelentősen több szállítandó tételre kell biztosítania.

5.7.   A Megrendelőtudomásul veszi, hogy a 100 kg feletti tárgyak mozgatásáért a munkadíjon felüla Szolgáltató többletdíjakat számíthat fel, melyről Megrendelőt előzetesentájékoztatja.

5.8.   A Megrendelő ajelen ÁSZF elfogadásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy a költözésiprocedúrába a vidéki (legalább egy cím nem budapesti) vagy nemzetközi (legalábbegy cím nem magyarországi) költöztetések esetében felszámolt óraszámtartalmazza a teherautó(k) teljes utazási idejét is, amelynek indulási ésérkezési pontja a Szolgáltató székhelye.

5.9.   A Megrendelő ajelen ÁSZF elfogadásával kifejezetten tudomásul veszi, amennyiben igényeszerint a költöztetésre hétvégén vagy munkaszüneti napokon kerül sor, úgy aSzolgáltató felárat számít fel az árajánlatban foglaltak szerint.

5.10. Amennyiben a Megrendelő egyösszegű fix árajánlatot szeretne, azt aSzerződés megkötése előtt kérheti a Szolgáltatótól. Ebben az esetben aSzolgáltató minden lehetséges, a szolgáltatás nyújtását negatívan befolyásolótényezővel aktívan számol, eszerint készít fix árajánlatot, viszont aSzolgáltatónak a teljesítés után az előre meghatározott vállalkozói díjon(átalánydíj) felül semmilyen követelése nem lehet a Megrendelő felé.

6.   Szolgáltatás teljesítése

6.1.    Miután aszolgáltatás időtartama a Szolgáltatótól független körülményektől is függhet,ezért a Szolgáltatónak az adott nap első teljesítése utáni címekre történőérkezése az azt megelőző címeken eltöltött időtartamtól függ. Ebből eredően azegyeztetett érkezési idő egy becsült érkezési idő (az adott nap elsőteljesítési címét kivéve), ami eltérhet a tényleges érkezési időtől.

6.2.    A MegrendelőSzolgáltatónak adott utasítása nem terjedhet ki a munka megszervezésére,illetőleg nem teheti a teljesítést terhesebbé. Ha a Megrendelő célszerűtlenvagy szakszerűtlen utasítást ad, erre a Szolgáltató őt figyelmezteti. Haazonban a Megrendelő a figyelmeztetés ellenére utasítását fenntartja, aSzolgáltató a szerződéstől elállhat vagy a Megrendelő utasítása szerint aMegrendelő kockázatára végzi el a Szerződésben rögzített szolgáltatást. ASzolgáltató a Megrendelő által adott utasítás szerint nem végezheti el amunkát, ha az jogszabály vagy hatósági határozat megsértéséhez vezetne, vagyveszélyeztetné mások személyét vagy vagyonát.

6.3.    A Szolgáltatóáltal biztosított teherautó platóján munkavégzés közben vagy a teherautófülkéjében, A-B cím közötti szállítás alatt a Szolgáltató alkalmazottain kívülsenki sem tartózkodhat, a Megrendelő vagy annak megbízottja a Szolgáltatómunkatársaival együtt nem utazhat.

6.4.    A Megrendelőköteles a szolgáltatás helyét munkavégzésére alkalmas állapotban a Szolgáltatórendelkezésére bocsátani. A Szolgáltató a szolgáltatás megkezdését mindaddigmegtagadhatja, amíg a Megrendelő e kötelezettségét nem teljesíti. Ha aMegrendelő e kötelezettségének a Szolgáltató által megszabott megfelelőhatáridőn belül nem tesz eleget, a Szolgáltató elállhat a Szerződéstől éskártérítést követelhet.

Megrendelőköteles a Szerződésben meghatározott időpontig az ingóságok megfelelőbecsomagolásáról gondoskodni. Az ingóságok csomagolásának olyannak kell lennie,hogy a tartalmat megvédje a károsodástól, nyomástól, más kezelési műveletektől (pl.kartondoboz, sittes zsák). A csomagolásnak biztosítania kell, hogy atartalomhoz ne lehessen hozzáférni anélkül, hogy a burkolaton annak nyoma nemaradjon. Amennyiben a Felek úgy állapodnak meg, Szolgáltató biztosítjaMegrendelő részére a szükséges csomagolóanyagot (dobozokat és védőfóliát).

Megrendelőköteles gondoskodni arról, hogy az ingóságoknak a lerakodási címre történőmegérkezésekor Szolgáltató – a Megrendelő vagyképviselője jelenlétében – a lerakodást haladéktalanul megkezdhesse. Amennyibenez bármilyen okból nem teljesül, a késedelem idejére Szolgáltató a helyszínentartózkodó rakodó munkatársak óradíját Megrendelőnek felszámítja éskiszámlázza, átalányárban történt megállapodás esetén pedig az átalányármódosítását vonja maga után.

Megrendelőköteles Szolgáltató számára a teljesítéssel összefüggő valamennyi relevánsinformációt és adatot a teljesítés Szolgáltató általi megkezdése előtt, kellőidőben közölni, és köteles Szolgáltató figyelmét felhívni minden általa ismert,a költöztetés sikeres teljesítését esetlegesen befolyásoló körülményre.

Ígykülönösen, Megrendelő köteles Szolgáltató számára előzetesen, írásban jelezniazt, ha az ingóságok között szállítandó nagyméretű vagy 300.000,- Ft összegetmegahaldó értékű tárgy, valamint, ha extra sérülékeny tárgy található,tekintettel arra, hogy ezek szállítása Szolgáltató részéről különös bánásmódotés az átlagostól eltérő felkészülést igényel.

Megrendelőköteles a költözés lebonyolításához esetlegesen szükséges okmányokat éshatósági engedélyeket átadni. Mindaddig, amíg a Megrendelő e kötelezettségéneknem tesz eleget, a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését megtagadhatja.

6.5.    A Megrendelőköteles az általános higiéniai feltételek biztosítására a Szolgáltatómunkatársai számára. Amennyiben ezen feltételek nem adottak, a Szolgáltatóelállhat a Szerződéstől, a Megrendelő pedig a minimum óradíjnak (hétköznapra 3órányi, hétvégére vagy munkaszüneti napra megrendelt munkavégzés esetén 4órányi munkavégzésnek) megfelelő összegű meghiúsulási kötbér kifizetéséreköteles. A Megrendelő újabb megrendelést abban az esetben adhat le aSzolgáltató részére, ha a higiéniai feltételek már biztosítottak a szolgáltatásmegkezdéséhez.

6.6.    Szolgáltatófenntartja magának a jogot, hogy a Szerződéstől a szolgáltatás megkezdése előttlegkésőbb 1 héttel elálljon, mely elállást a Megrendelővel a munkavégzésmegkezdése előtt köteles közölni. Szolgáltató ilyen tárgyú elállása eseténMegrendelő kártérítés, kártalanítás és bármilyen egyéb pénzköveteléselőterjesztésére Szolgáltató felé nem jogosult.

3.   Teljesítési határidő

7.1.    A Szolgáltatóés a Megrendelő a megkötött Szerződésben határozzák meg a szolgáltatásteljesítésének óradíját. AMegrendelő a jelen ÁSZF elfogadásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy aSzolgáltató a munkavégzést a szolgáltatás megkezdésétől számított 12 óraleteltekor, illetve legkésőbb 20:00 órakor befejezi. Amennyiben a szolgáltatásteljesítésére ezen időtartamon belül vagy határidőig nem kerül sor, úgy a Feleka szolgáltatás befejezésre egy másik napot jelölnek ki, a már megállapítottóradíjak alkalmazásával.

7.2.   Amennyiben amunkavégzés az árajánlatban szereplő időnél tovább tart, és a munkavégzésmeghaladja a napi 12 órát, vagy a szolgáltatás teljesítése helyi idő szerint20:00 órakor is tart, és a Megrendelő igényt tart további teljesítésre, akkor aMegrendelőnek ki kell fizetnie a Szolgáltató részére – számla ellenében – azaznapi vállalkozói díjat, és a Felek ezután egyeztetnek újabb időpontot ateljesítés folytatására a korábbi feltételek mellett. A korábbival azonosfeltételeket, árakat a Szolgáltató az árajánlat megküldésétől számított 3hónapig biztosítja a Megrendelőnek.

8.   Szerződés időtartama

8.1.    Szerződéshatározott időre, a szolgáltatás teljesítéséig jön létre.

9.   Fizetés

9.1.   A fizetés a Szolgáltató és a Megrendelőközött létrejött Szerződés eltérő rendelkezéseinek hiányában Forintban vagyEuróban történik.

9.2.   A Szolgáltató által elvégzettszolgáltatásról – ami vagy a teljes szolgáltatás vagy a napi maximum 12 órásszolgáltatás vagy a helyi idő szerint 20:00 óráig tartó szolgáltatás – aMegrendelő felé számlát állít ki. A Megrendelő az abban meghatározott teljesösszeget annak esedékességéig a Szolgáltató számlán feltüntetett pénzforgalmibankszámlájára átutalni köteles. Amennyiben a Felek készpénzfizetési számlakiállításában állapodnak meg, úgy a Megrendelő a Szolgáltató által kiállított készpénzfizetésiszámlán szereplő teljes összeget a munka végeztével készpénzben, amunkavégzéskor jelen lévő csoportvezetőnek köteles kifizetni. A Megrendelőa jelen ÁSZF elfogadásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy a fizetési módelőre egyeztetésének hiányában a Megrendelő kizárólag készpénzben tudjakifizetni a díjat.

9.3.   A Megrendelő fizetési késedelme esetén aSzolgáltató a mindenkor hatályos magyar jogszabályok szerinti késedelmi kamatotszámítja fel a Megrendelővel szemben.

10.   Elállás és felmondás

10.1. Megrendelő azelállását vagy a szolgáltatás teljesítésének megkezdését követően a felmondásáta Szolgáltató postai vagy e-mail elérhetőségeire eljutatott erre irányulóegyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja, amely nyilatkozat megérkezését aSzolgáltató visszaigazolja.

10.2.  Fogyasztónak nem minősülő Megrendelő aSzerződéstől elállni, a szolgáltatás kezdési időpontját módosítani amegrendelésben feltüntetett kezdési időpontot megelőző 7 naptári napban azárajánlatban feltüntetett minimum (óra)díjnak (hétköznapra 3 órányi, hétvégérevagy munkaszüneti napra megrendelt munkavégzés esetén 4 órányi munkavégzésnek)megfelelő összegű bánatpénz megfizetése ellenében jogosult. Amennyiben aSzerződés létrejöttekor már nem áll rendelkezésre 7 naptári nap az egyeztetettkezdési időpontig, akkor a Fogyasztónak nem minősülő Megrendelő a megrendeléstkövető 12 órán belül állhat el a Szerződéstől kötbérfizetési kötelezettségnélkül. Megrendelő a jelen ÁSZF elfogadásával kifejezetten tudomásulveszi, hogy a jelen pontban meghatározott időn túli Megrendelői elállás eseténa Megrendelő köteles a Szolgáltató részére számla ellenében megfizetni azárajánlat szerinti összeget meghiúsulási kötbérként hétköznapra megrendeltmunkavégzés esetén 3 órányi; hétvégére vagy munkaszüneti napra megrendelt munkavégzésesetén 4 órányi munkadíjnak megfelelő összeget.

10.3. AFogyasztónak nem minősülő Megrendelő elállása/felmondása esetén köteles a Szolgáltatónaka vállalkozói díj arányos részét megfizetni és a Szerződés megszüntetésévelokozott kárt megtéríteni azzal, hogy a kártalanítás a Szerződés szerinti vállalkozóidíjat nem haladhatja meg.

11.   Szavatosság

11.1. A Megrendelőa Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szembenkellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint.

11.2. A Megrendelő aszolgáltatás jellegére tekintettel kijavítást kérhet. Ha a Megrendelőmegtagadja a kijavítást, úgy a Megrendelő igényelheti az ellenszolgáltatásarányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére kijavíthatja,illetve mással kijavíttathatja.

11.3. A Megrendelőköteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mintFogyasztó esetében a hiba felfedezésétől számított 8 napon belül közölni. AMegrendelő a szerződés teljesítésétől számított egy éves elévülési határidőntúl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

11.4. A Megrendelőa Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét kizárólag ahelyszínen felvett, a Felek által aláírt és az adott hibát tartalmazójegyzőkönyv ellenében.

11.5.  Hibás teljesítés esetén a Szolgáltató sem aSzerződés, sem jogszabály alapján nem köteles jótállásra.

12.   Kártérítés

12.1. AMegrendelőnek okozott kár megtérítése vagy helyreállítása alól a Szolgáltatómentesül, ha bizonyítja, hogy az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötésidőpontjában előre nem látható körülmény okozta, és nem volt elvárható, hogy akörülményt elkerülje, vagy a kárt elhárítsa.

12.2. A Szolgáltatókártérítési felelőssége kizárólag azokra a Megrendelői tulajdont képezővagyontárgyakra terjed, amelyekről a Megrendelő előzetes, részletesértéknyilatkozatot készített, és azt a Szolgáltatónak a munkavégzés kezdeteelőtt átadta.

12.3. A Megrendelőés a Szolgáltató kötelesek együttesen ellenőrizni az ingatlan és ingóságokállapotát a teljesítés végén, az esetleges sérülésekről, káreseményről még ateljesítés helyszínén jegyzőkönyvet kötelesek felvenni. A jegyzőkönyvnektartalmaznia kell a káresemény leírását és mindkét fél aláírását. A Szolgáltatókártérítési felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyekről nemkészült jegyzőkönyv.

12.4. A Szolgáltatókártérítési felelőssége nem terjed ki az alábbi károkért:

·       A használtbútorok mozgatás/szállítás közben azok használtságából fakadó sérülésekből,továbbá az úthibák miatt bekövetkező rázkódásokból fakadó sérülésekből eredőkárok;

• Rágcsálók, rovarok, egyéb kártevők által okozott,     illetve fertőzésből eredő károk;
• Javítási, helyreállítási, takarítási műveletekből     eredő, szivárgás vagy párolgás, légköri vagy éghajlati változások miatt     bekövetkező károk;
• Törékeny tételekben, vagy óramű mechanizmust     rejtő tételekben, elektronikus, vagy motorral hajtott tételekben     bekövetkezett károk (kivéve, ha a kárnak külső jegyei és látható jelei     vannak, amelyek alapján egyből felismerhető, hogy azok a szolgáltatás     nyújtása során keletkeztek);
• Mindazon az érzékeny berendezéseket vagy lapra     szerelt bútorokat érintő károk, amelyeket összeszereltek, és amelyek     összeszerelve nem alkalmasak a szállításra;
• Minden olyan kár, amely a nem megfelelő vagy     hiányos megrendelői csomagolásból ered;
• Bútorok, vagy egyéb szállítandó tétel belsejében     maradt dolgokban bekövetkezett károk;
• Ételben és növényben keletkezett károk;
• Mindazon berendezési tárgyakban, szerelvényekben     bekövetkezett károk, melyek nehezen hozzáférhetők, – így különösen, de nem     kizárólagosan – lépcső alól kihúzandó bútorokban, vagy beépített és     kibontásra kerülő bútorokban keletkezett károk;
• Harmadik féltől kapott, ismeretlen állapotú vagy     sérült tételekben keletkezett, továbbá a harmadik felek által elvesztett     tételekben bekövetkezett károk;
• Értéktárgyakban (pénz, ékszer) keletkezett károk;
• Abból eredő károk, hogy a Megrendelő nem úgy járt     el, ahogy az adott helyzetben elvárható lett volna;
• Károk, melyek oka a Megrendelő, harmadik fél, vám     vagy egyéb közigazgatási hatóságok cselekménye vagy mulasztása;
• Elektronikus adathordozón vagy fotografikus úton     rögzített információk, képek, adatok elektronikus vagy mágneses behatásból     származó megsemmisülése, vagy károsodása;
• Abból eredő károk, hogy a Megrendelő nem     tájékoztatta a Szállítót a küldemény kívülről fel nem ismerhető rendkívüli     értékéről.

12.5. A Megrendelőa Szolgáltatóval szemben felelős azért a kárért, amely a nem megfelelő vagyhiányzó csomagolásból, a küldeménnyel kapcsolatos adatok, információk ésokmányok hiányából, hiányosságából vagy pontatlanságából származott.

12.6. AFogyasztónak nem minősülő Megrendelő a jelen ÁSZF elfogadásával kifejezettentudomásul veszi, hogy vele szemben a szándékosan vagy súlyos gondatlansággalokozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy, egészséget megkárosítóeseteket kivéve, a Szolgáltató szerződésszegésért való felelősségét – ideértvea sérelemdíjat is – az adott megrendeléssel érintett árajánlatban feltüntetettvégösszegnek megfelelő összeg erejéig korlátozza. Ez a korlátozás vonatkozikazokra az esetekre is, ha a Felek szerződése érvénytelennek bizonyulna, vagy a Felekmár nem hatályos szerződés alapján teljesítenének egymásnak szolgáltatásokat.

12.7. Megrendelő aWeboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy aSzolgáltató nem vállal felelősséget a Weboldal használata során felmerülővagyoni és nem vagyoni eredetű károkért. A Szolgáltató kizár mindenfelelősséget a Weboldal használói által tanúsított magatartásért. A Weboldalhasználata során a Megrendelő köteles saját számítógépének és adatainakbiztonságáról gondoskodni. A használat során bekövetkező bármilyenkárosodásért, adatvesztésért a Szolgáltató semmilyen formában nem felelős.

12.8. Megrendelőteljes mértékben és kizárólagosan felelős a Weboldal használata sorántanúsított magatartásáért, és a Weboldalon tárolt hozzászólásaiban kifejtettvéleményéért is.

12.9. Egyik fél semfelel a Szerződés szerinti kötelezettsége teljesítéséért azon esetekben, amikorazt a fél ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nemlátható körülmény akadályozza, és nem volt elvárható, hogy a fél a körülménytelkerülje, vagy a kárt elhárítsa (vis major). Ilyen körülmények lehetnekkülönösen, de nem kizárólagosan: háborús cselekmények, terrorcselekmények, vagymás szükséghelyzet, természeti katasztrófa, országos sztrájk vagy jogellenesmunkabeszüntetés, rendkívüli kormányzati intézkedés, a hírközlési rendszerekösszeomlása, szervertámadás, hackertámadások, jogosulatlan hozzáférések stb. Afenti körülményekről a Felek kölcsönösen és haladéktalanul kötelesek egymástértesíteni.

13.   Mennyiség-minőségi kifogásolás, panaszkezelésrendje

13.1. A Megrendelőa Szolgáltatónak, illetve a Szolgáltató nevében eljáró személynek aszolgáltatás nyújtásával közvetlen kapcsolatban álló magatartására,tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásbanközölheti a Szolgáltatóval a Szolgáltató Weboldalon feltüntetett elérhetőségeinkeresztül.

13.2. A szóbelipanaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha aMegrendelő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnalikivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatosálláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egymásolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben aMegrendelőnek átadni, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatásfelhasználásával közölt szóbeli panasz esetén arról a Megrendelőnek, aki nemminősül fogyasztónak, e-mail összefoglalót kell küldenie Szolgáltató részére,egyéb esetben a panasz nem közöltnek tekintendő.

13.3. Az írásbelipanaszt a Szolgáltató a beérkezését követően harminc napon belül kötelesírásban érdemben megválaszolni. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltatóindokolni köteles.

14. Titoktartás

Szolgáltatótudomásul veszi, hogy a költözés teljesítése során megismert, a Megrendelőtevékenységéhez kapcsolódó minden adat, tény, információ, amelynek a nyilvánosságrahozatala, illetéktelenek által történő megszerzése vagy felhasználásaMegrendelő érdekét sértené vagy veszélyeztetné – és amelyet jogszabály egyébtitoknak nem minősít – bizalmas információnak minősül.

Szolgáltató a tudomására jutott bizalmasinformációt teljesítéstől számított 3 (három) évig, az üzleti titkot pedighatáridő nélkül köteles megőrizni. Titoktartási kötelezettsége körében atudomására jutott bizalmas információt harmadik fél részére hozzáférhetővé nemteheti, azt illetéktelen személlyel nem közölheti, át nem adhatja,nyilvánosságra nem hozhatja. Szolgáltató tudomásul veszi, hogy a vállalttitoktartási kötelezettség azon személyekre is kiterjed, akiket a szolgáltatásteljesítésébe bevon. Szolgáltató a titoktartási kötelezettség megszegéséért ajelen ÁSZF feltételei szerint kártérítési felelősséggel tartozik.

15. Egyéb rendelkezések

15.1.A Megrendelő ajelen ÁSZF elfogadásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy a felek aszerződésüket kellő megfontolást követően, az esetleges tévedés kockázatát isvállalva kötötték meg és erre tekintettel jognyilatkozatukat tévedés jogcíménnem jogosultak megtámadni. A Felek kizárják a szerződésnek feltűnőértékaránytalanság jogcímén történő megtámadása lehetőségét.

15.2.A Felek aze-mailen történt kommunikációt írásbelinek tekintik. A Felek az egyedimegrendelésben megjelölt személyek útján tartják egymással a kapcsolatot, és ajelen ÁSZF-ben, az egyedi megrendelésben, illetve a vonatkozó jogszabályokbanmeghatározott értesítési kötelezettségeiknek ezen személyeken keresztül tesznekeleget.

15.3.Akapcsolattartók személyében bekövetkezett változásokat az érintett fél aváltozástól számított 3 (három) munkanapon belül köteles a másik Félnekjelenteni.

16. Hatályba lépés és elérhetőség

Jelen ÁSZF a Weboldalon történőközzététellel lép hatályba, és visszavonásig érvényes. A Szolgáltató fenntartjamagának a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A Megrendelővel kötöttSzerződés vonatkozásában minden esetben a Szerződés megkötésének napján aWeboldalon közzétett ÁSZF rendelkezései alkalmazandók.

‍