Feltételek.
Egyértelmű megállapodáshoz.

1.1. Jelen ÁSZF a PROLOCATE Kft. azon szerződési feltételeit tartalmazza, amelyeket a Szolgáltató a másik fél közreműködése nélkül, több szerződés megkötése céljából előre, egyoldalúan határozott meg. Az ÁSZF a www.prolocate.eu (a továbbiakban: „Weboldal”) weboldalon keresztül nyújtott és a Megrendelők által igénybe vett szolgáltatásokat szabályozza. Amikor a Megrendelő visszaigazolja a Szolgáltató árajánlatát, és a felek megállapodnak a megrendelt szolgáltatások teljesítésében, a Megrendelő jelen ÁSZF-et elfogadottnak tekinti.

1.2. A Weboldalon keresztül, a Szolgáltató szolgáltatásaira vonatkozóan megkötött szerződésekre elsősorban jelen ÁSZF, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: „Ptk.”) rendelkezései irányadók.

1.3. Ha a felek valamely konkrét szolgáltatás tekintetében el kívánnak térni jelen ÁSZF-től, azt az egyedi szerződésben kell rögzíteniük.

1.4. A Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint fogyasztónak minősülő magánszemély – vagyis a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy – a szolgáltatások megrendelése során a továbbiakban: „Fogyasztó”. A Fogyasztókra az alábbiakban meghatározott különös rendelkezések is alkalmazandók.

1.5. A Szolgáltató kijelenti, hogy a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex hatálya alá nem tartozik.

1.6. A Ptk. 6:63. § (5) bekezdése szerinti üzleti szokások a szerződő felek jogviszonyában kizárólag annyiban alkalmazandók, amennyiben azok nem módosítják a Szerződés feltételeit.

A Szolgáltató jelen ÁSZF alapján az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

A Szolgáltató nem vállalja az alábbi tárgyak szállítását:

4.1. A Megrendelő árajánlatot kérhet a office@prolocate.eu e-mail-címen vagy a Weboldalon keresztül. Az árajánlatkérés nem keletkeztet fizetési kötelezettséget.

A megrendelésnek az alábbiakat kell tartalmaznia:

E-mailben leadott megrendelés esetén a Szolgáltató nem tudja ellenőrizni az e-mail-cím tényleges tulajdonosát. Ha a Megrendelő magánszemélyként vállalati e-mail-címről ad le megrendelést, a megrendelés tartalmáért a Megrendelő felel.

4.2. A Szolgáltató a Megrendelő által megadott adatok és információk alapján elkészíti az árajánlatot, és azt három munkanapon belül megküldi az igényléskor megadott e-mail-címre. Az árajánlat és az azt követő e-mailek az adott címre történő elküldéssel kézbesítettnek minősülnek akkor is, ha a Megrendelő levélszemét mappájába kerülnek.

4.3. Az ajánlat elfogadásáig a Megrendelő e-mailben vagy postai úton pótolhatja a hiányosságokat, módosíthatja igényét, illetve helyesbítheti a tévesen rögzített adatokat a Szolgáltató jelen ÁSZF-ben megadott elérhetőségein.

4.4. Amikor a Megrendelő elfogadja az árajánlatot, és a felek megállapodnak a szolgáltatás időpontjában, valamint az egyéb lényeges feltételekben, közöttük szerződés jön létre (a továbbiakban: „Szerződés”). A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a távollevők között elektronikus úton megkötött szerződés ugyanolyan joghatással bír, mint a személyesen aláírt szerződés.

4.5. A Szerződés és a kapcsolattartás elsődleges nyelve a magyar, a Megrendelő igénye szerint a másodlagos nyelv az angol. Jogi vita esetén a magyar nyelvű szöveg az irányadó.

5.1. Az árajánlat a rakodócsapat és a jármű vagy járművek díját az ajánlatban meghatározott óraszámra tartalmazza.

5.2. A felek eltérő díjszabásban is megállapodhatnak. Az óradíj a rakodók számától, valamint a tehergépkocsi méretétől vagy típusától függően változhat. A Szolgáltató a díjakról előzetesen tájékoztatja a Megrendelőt.

5.3. Mivel a szolgáltatás időtartamát a Szolgáltatón kívül álló körülmények is befolyásolhatják – ideértve például a parkolóhely biztosításának elmaradását, ami miatt a tárgyakat a becsültnél távolabbra kell mozgatni –, a Szolgáltató az árajánlatban szereplő korrekciós tételek alkalmazásával az ajánlatban foglaltnál alacsonyabb vagy magasabb díjat állapíthat meg, ha a tényleges munkaidő jelentősen eltér a becsléstől. A díj legfeljebb a meghatározott minimális óradíjig csökkenthető: hétköznap három, hétvégén vagy munkaszüneti napon négy munkaóráig. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az ajánlatban szereplő óraszám és végösszeg becslés, ezért a számlázott díj a Szolgáltatón kívül álló körülmények miatt eltérhet attól.

5.4. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató az árajánlatban foglalt díjkorrekciós táblázatot alkalmazza. Rövidebb teljesítés esetén a díj csak az alkalmazandó minimális óradíjig csökken; hosszabb teljesítés esetén az ajánlatban meghatározott korrekciós tételekkel emelkedik.

5.5. Ha az árajánlat több fordulót nem tartalmaz, az ajánlati díj az A és B cím közötti egyszeri szállítás kilométerdíját foglalja magában. Több cím érintettsége esetén a Szolgáltató további kilométerdíjat számíthat fel.

5.6. Ha a 100 kg-ot meghaladó vagy „különösen nehéz tárgyak” mozgatása nem szerepelt az igényben vagy a Szerződésben, de később szükségessé válik, a Megrendelő köteles legalább 24 órával a szolgáltatás megkezdése előtt értesíteni az office@prolocate.eu e-mail-címen a Szolgáltatót. A Szolgáltató módosíthatja a csapat összetételét és kiegészítő árajánlatot adhat. A végleges díj az esetlegesen téves adatok miatt felmerült többletköltségekkel és a korrekciós tételekkel módosul. Ugyanez irányadó akkor is, ha a Megrendelő által eredetileg megjelöltnél lényegesen több tárgyat kell elszállítani.

5.7. A Szolgáltató a 100 kg-ot meghaladó tárgyak mozgatásáért többletdíjat számíthat fel, amelyről a Megrendelőt előzetesen tájékoztatni kell.

5.8. Vidéki célállomás – ha legalább az egyik cím Budapesten kívül található – vagy nemzetközi célállomás – ha legalább az egyik cím Magyarországon kívül található – esetén az elszámolt órák a tehergépkocsi teljes utazási idejét tartalmazzák, a Szolgáltató székhelyét indulási és érkezési pontként figyelembe véve.

5.9. Ha a költöztetésre a Megrendelő kérésére hétvégén vagy munkaszüneti napon kerül sor, a Szolgáltató az árajánlatban meghatározott felárat számítja fel.

5.10. A Szerződés megkötése előtt a Megrendelő rögzített, átalánydíjas árajánlatot kérhet. A Szolgáltató ennek elkészítésekor figyelembe vesz minden, a teljesítést hátrányosan befolyásoló körülményt. A teljesítést követően a Szolgáltató az előre meghatározott átalánydíjas szerződéses díjon felül további követelést nem támaszthat.

6.1. Mivel a szolgáltatás időtartamát a Szolgáltatón kívül álló körülmények is befolyásolhatják, a napi első címet követő helyszínekre érkezés az előző címeken eltöltött időtől függ. A nap első teljesítési címét kivéve a megállapodott érkezési idő becsült időpont, amely a tényleges érkezéstől eltérhet.

6.2. A Megrendelő utasítása nem terjedhet ki a Szolgáltató tevékenységének megszervezésére, és nem teheti a teljesítést terhesebbé. A Szolgáltató figyelmezteti a Megrendelőt a célszerűtlen vagy szakszerűtlen utasításokra. Ha a Megrendelő ezekhez ragaszkodik, a Szolgáltató elállhat a Szerződéstől, vagy a feladatot a Megrendelő kockázatára teljesítheti. A Szolgáltató megtagadja az olyan utasítást, amely jogszabályt vagy hatósági határozatot sértene, illetve személyt vagy vagyont veszélyeztetne.

6.3. Munkavégzés közben a tehergépkocsi rakfelületén, illetve az A és B cím közötti szállítás során a vezetőfülkében a Szolgáltató munkavállalóin kívül más személy nem tartózkodhat. A Megrendelő vagy képviselője nem utazhat együtt a Szolgáltató munkatársaival.

6.4. A Megrendelő köteles a munkaterületet teljesítésre alkalmas állapotban a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani. E kötelezettség teljesítéséig a Szolgáltató megtagadhatja a munka megkezdését. Ha a Megrendelő a Szolgáltató által meghatározott észszerű határidőn belül sem teljesít, a Szolgáltató elállhat a Szerződéstől és kártérítést követelhet.

6.5. A Megrendelő köteles a Szolgáltató munkatársai számára az általános higiéniai feltételeket biztosítani. E feltételek hiányában a Szolgáltató elállhat a Szerződéstől, a Megrendelő pedig a minimális óradíjnak megfelelő kötbért köteles fizetni: hétköznap három, hétvégén vagy munkaszüneti napon négy órát. A megfelelő higiéniai feltételek biztosítását követően a Megrendelő új megrendelést adhat le.

6.6. A Szolgáltató legkésőbb a Szolgáltatás megkezdése előtt egy héttel elállhat a Szerződéstől, és erről a teljesítés megkezdése előtt értesíti a Megrendelőt. Ebben az esetben a Megrendelő a Szolgáltatóval szemben kártérítésre, kártalanításra vagy más pénzbeli igényre nem jogosult.

7.1. A Szolgáltató és a Megrendelő az óradíjat a Szerződésben határozza meg. A munkavégzés a szolgáltatás megkezdésétől számított 12 óra elteltével, de legkésőbb 20:00 órakor befejeződik. Ha a Szolgáltatás ezen időn belül nem fejeződik be, a felek új teljesítési napot jelölnek ki, és a korábban meghatározott óradíjakat alkalmazzák.

7.2. Ha a munka meghaladja az ajánlatban szereplő időtartamot, naponta 12 óránál tovább tart vagy helyi idő szerint 20:00 óra után folytatódik, és a Megrendelő további teljesítést kér, a Megrendelő a napi szerződéses díjat számla alapján megfizeti. A felek ezt követően a korábbi feltételekkel új folytatási időpontban állapodhatnak meg. A Szolgáltató az árajánlat megküldésétől számított három hónapig azonos feltételeket és árakat biztosít.

8.1. A Szerződés határozott időre jön létre, és a Szolgáltatás teljesítéséig marad hatályban.

9.1. Eltérő szerződéses rendelkezés hiányában a fizetés HUF-ban vagy EUR-ban történik.

9.2. A Szolgáltató a munka befejezésekor állít ki számlát, amely a teljes Szolgáltatás, legfeljebb napi 12 óra szolgáltatás vagy helyi idő szerint 20:00 óráig tartó teljesítés végét jelenti. A Megrendelő a számla végösszegét a fizetési határidőig átutalja a Szolgáltató bankszámlájára. Ha a felek készpénzes számlában állapodnak meg, a Megrendelő a teljes összeget készpénzben fizeti meg a teljesítés során jelen lévő csoportvezetőnek. A fizetési módról szóló előzetes megállapodás hiányában a Megrendelő a díjat kizárólag készpénzben fizetheti meg.

9.3. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a fizetési határidőtől a teljesítésig a Ptk. szerinti késedelmi kamatot számítja fel.

10.1. A teljesítés megkezdését követően a Megrendelő elállási vagy felmondási jogát a Szolgáltató postai vagy e-mail-címére küldött egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja. A Szolgáltató a nyilatkozat kézhezvételét visszaigazolja.

10.2. A Fogyasztónak nem minősülő Megrendelő a megrendelésben megjelölt időpontot megelőző hét naptári napon belül a Szerződéstől elállhat vagy a kezdési időpontot módosíthatja, az árajánlatban meghatározott minimális óradíjnak megfelelő kötbér megfizetése mellett: hétköznap három, hétvégén vagy munkaszüneti napon négy óra.

Ha a Szerződés megkötésekor hét naptári napnál kevesebb van hátra a teljesítésig, a Fogyasztónak nem minősülő Megrendelő a megrendelés leadásától számított 12 órán belül kötbérmentesen elállhat. E határidő után az árajánlatban meghatározott munkaidőnek megfelelő kötbért köteles fizetni: hétköznapi munkavégzés esetén három, hétvégi vagy munkaszüneti napi munkavégzés esetén négy órát.

10.3. A Fogyasztónak nem minősülő Megrendelő elállása vagy felmondása esetén köteles megfizetni az arányos szerződéses díjat, továbbá megtéríteni a megszüntetéssel okozott kárt, legfeljebb a Szerződésben meghatározott szerződéses díj összegéig.

11.1. Hibás teljesítés esetén a Megrendelő a Ptk. alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben.

11.2. A Szolgáltatás jellegére figyelemmel a Megrendelő kijavítást kérhet. Ha a Megrendelő a kijavítást nem fogadja el, arányos díjleszállítást kérhet, a hibát a Szolgáltató költségére kijavíthatja, vagy mással kijavíttathatja.

11.3. A Megrendelő a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a felfedezéstől számított nyolc napon belül köteles közölni a Szolgáltatóval. A Szerződés teljesítésétől számított egy éven túl szavatossági jog nem érvényesíthető.

11.4. A Megrendelő kizárólag a helyszínen mindkét fél által aláírt, a hibát leíró jegyzőkönyv alapján érvényesíthet igényt.

11.5. Hibás teljesítés esetén a Szolgáltató sem a Szerződés, sem jogszabály alapján nem köteles szavatosságot nyújtani.

12.1. A Szolgáltató mentesül a kár megtérítése vagy helyreállítása alól, ha bizonyítja, hogy a kárt az ellenőrzési körén kívül eső, a Szerződés megkötésekor előre nem látható körülmény okozta, és nem volt elvárható tőle, hogy e körülményt elkerülje vagy a kárt elhárítsa.

12.2. A kártérítési felelősség kizárólag a Megrendelő azon vagyontárgyaira terjed ki, amelyekről a Megrendelő előzetesen részletes értéknyilatkozatot készített és azt a munka megkezdése előtt átadta a Szolgáltatónak.

12.3. A teljesítés végén a Megrendelő és a Szolgáltató köteles közösen átvizsgálni az ingatlant és az ingóságokat, és a teljesítés helyszínén jegyzőkönyvben rögzíteni minden kárt vagy hiányt. A jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell a kár leírását és mindkét fél aláírását. A felelősség a jegyzőkönyvben nem rögzített károkra nem terjed ki.

12.4. A Szolgáltató nem felel:

12.5. A Megrendelő felel a Szolgáltatóval szemben a nem megfelelő vagy hiányzó csomagolásból, illetve a küldeményre vonatkozó adatok, információk vagy dokumentumok hiányából, hiányosságából vagy pontatlanságából eredő károkért.

12.6. A Fogyasztónak nem minősülő Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató szerződésszegésért fennálló felelőssége – ideértve a vagyoni és nem vagyoni károkat – az adott megrendeléshez tartozó árajánlat végösszegére korlátozódik. A korlátozás nem alkalmazható a Szolgáltató szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartására, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésre. A korlátozás akkor is irányadó, ha a Szerződés érvénytelennek bizonyul, vagy a felek már nem hatályos szerződés alapján nyújtanak szolgáltatást.

12.7. A Megrendelő a Weboldalt saját felelősségére használja. A Szolgáltató nem felel a Weboldal használatából vagy a felhasználók magatartásából eredő vagyoni vagy nem vagyoni károkért. A Megrendelő köteles saját számítógépe és adatai biztonságáról gondoskodni. A Szolgáltató a használat során bekövetkező károkért vagy adatvesztésért nem felel.

12.8. A Megrendelő teljes és kizárólagos felelősséggel tartozik a Weboldal használata során tanúsított magatartásáért, valamint a Weboldalon tárolt hozzászólásokban kifejtett véleményéért.

12.9. Egyik fél sem felel kötelezettségei teljesítésének elmaradásáért, ha a teljesítést az ellenőrzési körén kívül eső, a Szerződés megkötésekor előre nem látható olyan körülmény akadályozza, amelynek elkerülése vagy elhárítása tőle nem volt elvárható (vis major). Ilyen körülmény lehet különösen a háború, terrorizmus vagy más rendkívüli helyzet, természeti katasztrófa, országos sztrájk vagy jogellenes munkabeszüntetés, rendkívüli kormányzati intézkedés, kommunikációs rendszer meghibásodása, szerver- vagy hackertámadás és jogosulatlan hozzáférés. A felek e körülményekről haladéktalanul kötelesek értesíteni egymást.

13.1. A Megrendelő a Szolgáltató vagy a nevében eljáró személy Szolgáltatással összefüggő magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban, a Weboldalon megadott elérhetőségeken közölheti.

13.2. A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség esetén orvosolni kell. Ha a Megrendelő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, a Szolgáltató haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel a panaszról és álláspontjáról. Személyesen közölt szóbeli panasz esetén a Megrendelő megkapja a jegyzőkönyv másolatát. Telefonon vagy más elektronikus hírközlési szolgáltatás útján közölt szóbeli panasz esetén a Fogyasztónak nem minősülő Megrendelő köteles e-mailben összefoglalni panaszát a Szolgáltató részére; ennek hiányában a panasz nem tekinthető közöltnek.

13.3. A Szolgáltató az írásbeli panaszt annak kézhezvételétől számított 30 napon belül írásban köteles megválaszolni, a panasz elutasítását pedig megindokolni.

Bizalmas információnak minősül minden, a Megrendelő tevékenységére vonatkozó, a költöztetés során megismert adat, tény és információ, amelynek illetéktelen személy általi nyilvánosságra hozatala, megszerzése vagy felhasználása a Megrendelő érdekeit sértené vagy veszélyeztetné, kivéve, ha azt jogszabály más titokkategóriába sorolja.

A Szolgáltató a bizalmas információkat a költöztetés napjától számított három évig, az üzleti titkokat pedig időbeli korlátozás nélkül köteles megőrizni. A bizalmas információkat harmadik személy számára nem teheti hozzáférhetővé, nem hozhatja nyilvánosságra, nem továbbíthatja és nem teheti közzé. A kötelezettség a szolgáltatások teljesítésében közreműködő személyekre is vonatkozik. A Szolgáltató a titoktartás megszegéséből eredő károkért jelen ÁSZF szerint felel.

15.1. Jelen ÁSZF elfogadásával a Megrendelő tudomásul veszi, hogy a felek a Szerződést kellő megfontolás után, a tévedés kockázatát vállalva kötötték meg, ezért jognyilatkozatukat e körben tévedésre hivatkozással nem támadhatják meg. A felek kizárják a Szerződés feltűnő értékaránytalanságra alapított megtámadásának lehetőségét.

15.2. A felek az e-mailben történő kapcsolattartást írásbeli közlésnek tekintik. Az egyedi megrendelésben kijelölt személyeken keresztül tartják a kapcsolatot, és e személyek útján teljesítik a jelen ÁSZF-ből, az egyedi megrendelésből és a vonatkozó jogszabályokból eredő értesítési kötelezettségeiket.

15.3. A fél a kapcsolattartó személyében bekövetkező változást három munkanapon belül köteles bejelenteni a másik félnek.

Jelen ÁSZF a Weboldalon történő közzétételkor lép hatályba, és visszavonásig marad hatályban. A Szolgáltató jogosult azt egyoldalúan módosítani. Az adott Szerződésre minden esetben a Szerződés megkötésének napján a Weboldalon közzétett ÁSZF-verzió alkalmazandó.